Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • Non essere stato indossato o utilizzato

  • Avere tutti i cartellini originali

  • Essere contenuto nell’imballaggio originale

  • Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto

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Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di:

  • Articolo difettoso

  • Articolo danneggiato

  • Articolo errato

Così potremo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona

  • Articoli in promozione

  • Buoni regalo

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

L’articolo dovrà rispettare le condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi

  • Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale

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